Chính sách bảo hành
Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng các dịch vụ của Công ty Cổ phần Sự kiện và Phát triển Thương hiệu Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cùng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng.
1. Phạm vi áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho các dịch vụ sau:
-
Dịch vụ Booking báo điện tử, báo giấy
-
Dịch vụ tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo
-
Dịch vụ truyền thông – PR – quảng bá thương hiệu
-
Dịch vụ cấp chứng nhận ISO, chứng nhận chống hàng giả
-
Sản xuất video, TVC, phóng sự doanh nghiệp
2. Thời gian bảo hành
-
Thời gian bảo hành dịch vụ tùy thuộc vào từng gói dịch vụ và sẽ được quy định rõ ràng trong hợp đồng.
-
Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành: từ 01 – 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.
3. Nội dung bảo hành
-
Đối với Booking báo: Đảm bảo đăng đúng thời gian, đúng nội dung, đúng chuyên mục như đã cam kết. Hỗ trợ chỉnh sửa nội dung nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đăng tải.
-
Đối với video, TVC: Bảo hành lỗi kỹ thuật (âm thanh, hình ảnh, hiệu ứng) trong vòng 07 ngày sau khi bàn giao nếu lỗi phát sinh từ phía chúng tôi.
-
Đối với sự kiện: Cam kết chất lượng âm thanh – ánh sáng – sân khấu theo hợp đồng. Nếu xảy ra sự cố khách quan, công ty sẽ phối hợp khắc phục kịp thời và có chính sách hỗ trợ phù hợp.
-
Đối với cấp chứng nhận: Bảo hành quy trình cấp chứng nhận theo chuẩn quy định. Nếu có sai sót về thủ tục hoặc tài liệu, chúng tôi sẽ hỗ trợ hiệu chỉnh miễn phí.
4. Điều kiện được bảo hành
-
Dịch vụ vẫn còn trong thời gian bảo hành quy định.
-
Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin hợp đồng, biên bản nghiệm thu hoặc hình ảnh chứng minh lỗi.
-
Lỗi phát sinh không phải do thay đổi yêu cầu so với hợp đồng gốc hoặc nguyên nhân từ phía khách hàng.
5. Các trường hợp không được bảo hành
-
Khách hàng tự ý thay đổi nội dung đã được nghiệm thu.
-
Lỗi phát sinh do yếu tố bên ngoài như sự cố hạ tầng, thiên tai, gián đoạn kết nối mạng,...
-
Dịch vụ đã hết thời gian bảo hành.
6. Liên hệ bảo hành
Mọi yêu cầu bảo hành vui lòng liên hệ:
-
Hotline: 0839 615 222
-
Email: [email protected]
-
Văn phòng: Tầng 2.09, Tòa C Vinaconex 2, KĐT Kim Văn Kim Lũ, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
-
Website: www.brandvn.com.vn
Chúng tôi luôn đặt uy tín – chất lượng – sự hài lòng của khách hàng làm tiêu chí hàng đầu và sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
